Cuando piensas en una web o una aplicación para móviles, lo primero que debes tener en cuenta es la interfaz de usuario y la experiencia de usuario (UI/UX). Sin estos dos puntos, tu sitio o app podría ser abandonado y no alcanzar la interacción que deseas que el usuario realice y, por ende, conllevaría al fracaso.
En una era donde todos están constantemente sumergidos en sus propias pantallas, donde la tecnología y las máquinas dominan, es esencial que no pierdas el foco humano para facilitar el uso y el vínculo que puedan generar con tu marca y producto o servicio.
Para que lo entiendas con palabras simples, UI es aquello con lo que interactúa el usuario y UX cómo se siente mientras realiza dicha interacción. Para ello, es esencial que tu producto sea intuitivo, que se concentre en la usabilidad, que tenga un camino fácil hacia aquella acción en particular que quieras que los usuarios realicen.
Si tu web o aplicación tiene una interfaz orientada directamente hacia el usuario, si él se siente cómodo, atrapado, si navega fácilmente por tu web, es factible que tengas mayores conversiones y tus indicadores de performance (KPIs) sean siempre positivos y crezcan a escala. Si tu usuario es feliz, tú serás feliz también.
Ten este mandamiento como tu mantra: UX debe ser una prioridad. Si tu aplicación o web es difícil de usar o causa alguna confusión, el usuario la abandonará rápidamente y tu proyecto fracasará.
Experiencia de Usuario (User eXperience – UX)
El diseño con foco en UX refiere a la arquitectura del producto digital en base a las mejores prácticas de la industria, la investigación y estudios de usabilidad. El objetivo es enganchar al usuario, asegurando la accesibilidad y navegabilidad y, por ende, garantizar una experiencia placentera que llevará al usuario a sentirse satisfecho con tu sitio o app, guiándolo hacia la acción o interacción que desees que tenga.
Es decir, hace referencia principalmente a la disposición de los elementos gráficos para que el usuario se sienta a gusto e interactúe.
Interfaz de Usuario (User Interface – UI)
Por otro lado, el diseño basado en UI hace foco en los colores, la tipografía, el estilo de los botones y todo lo que se refiera a la gráfica propiamente dicha del sitio o aplicación; su objetivo es atrapar al usuario de manera visual para que dirija su mirada hacia donde tú quieres. Le da lo que se llama el “look and feel” a esos elementos dispuestos según los mandamientos del UX.
El diseño UI es desde donde se provee la guía de estilo del sitio o aplicación, en base no solo al manual de la marca sino también en cuanto a la psicología del usuario.
Por ello, es importante que a la hora de pensar en una aplicación o website, tengas en cuenta el diseño UI/UX a fin de garantizar su éxito a partir del logro de la interacción del usuario con tu producto. De esta manera, las métricas de visita y permanencia estarán aseguradas, así como el crecimiento de tu negocio o proyecto.